常见问题 - 盖乐世社区 - 三星手机官方粉丝论坛

注册及会员信息

如何注册三星盖乐世社区？
- 新版盖乐世社区（2019年3月5日更新后）不支持独立注册，仅支持使用三星帐号进行登录：
1）如果您当前没有三星帐号，请先注册三星帐号（三星账号注册连接：https://account.samsung.com/membership/intro）。
2）使用三星帐号登录时:
a、如果您是社区老用户，拥有旧版社区帐号(2019年3月5日之前注册)，请务必选择“绑定已有帐号”，然后按照页面提示进行帐号绑定，绑定成功后，您的旧版社区帐号数据会自动同步至三星帐号；
b、如果您是社区新用户，请选择“以三星帐号登录”然后按照页面提示进行帐号注册及登录即可。
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有多个社区帐号时如何选择绑定三星帐号？
- 一个三星帐号只可绑定一个社区帐号，且多个帐号之间不能合并。如您拥有一个或以上社区帐号，请绑定最常用的社区帐号，其他未与三星帐号绑定的社区帐号将会被闲置且后续无法在进行登录。
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社区帐号绑定「三星帐号」后可以解绑吗？
- 为了您的帐号安全，我们暂未开放解绑功能。
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无法正常收到验证短信，怎么办？
1）网络延时由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时，您可以耐心等待，或读秒完成后重试。
2）手机拦截短信被手机黑名单或手机安全软件拦截，您可以检查短信黑名单或检查安全软件。
3）验证码限制为是1分钟不超过1条，1小时不超过5条，24小时不超过30条，如果您已超过上限请您耐心等待，过了对应时间即可自动解除，并能再次接收验证码。
4）被运营商屏蔽您曾将此类通知短信想运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽，您可以将问题私信给下方社区管理员，管理员会帮您联系运营商，解除短信屏蔽。

异客_li_li
社区_VOC

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如何认证IMEI，认证IMEI有什么好处?
用户可以在“我的社区”上进行IMEI认证
认证IMEI会员可以享受更多福利。
- 首次认证可获得100星钻。
- 能获得认证产品的勋章。

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提示IMEI认证失败，该怎么做？
- 盖乐世社区平台只针对会员特权提供IMEI认证功能，非检测机构。
- 社区目前只针对三星国行手机提供认证功能，港版等暂不提供认证。
- 国行手机IMEI输入正确后依然认证失败请发送“社区用户名、产品型号、IMEI号截图”至服务邮箱service1@galaxyclub.cn，进行手动认证。
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无法正常登陆，是什么原因？
- 有如下违规操作时，ID会被锁定：
1) 多次违反帖子审核规定或违规程度比较严重的情况
2) 多次违反头像/个性签名规定或违规程度比较严重的情况
3) 多次违反用户名规定或或违规程度比较严重的情况
4) 盗用名义
5) 盗用信用卡
6) 违反版权法
7) 提供非法软件
8) 非法通讯或黑客
9) 发布恶性软件
以上情况下，会员ID可以被锁定。如您需要解除ID锁定，请您联系service1@galaxyclub.cn。
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在哪修改我的信息？
注册/登录盖乐世社区后在"我的社区"页面中→基本信息页面上可以进行修改。
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如何修改用户名？
- 默认用户名可在"我的社区"修改，只能修改一次。
- 用户名支持3~12字，可以由中文/英文/数字/部分特殊文字('-','_')组成。
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有没有不可使用的用户名？
- 不能使用其他人已登录或者使用的用户名;
- 以下字符被限制使用;
1) 使用党和国家领导人，或其他名人的姓名、字号、艺名、笔名。
2) 使用国家机构或其他机构名称或简称。
3) 包括无礼、不良、不健康、侮辱他人的词汇。
4) 使用会引起他人误会的用户名。
如果会员违反了以上规定，不管通知与否，可以拒绝该用户登录，也可以删除ID。
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有没有不可以使用的头像？
- 头像是可以随意设置的，但设置以下的图片可被限制使用。
1）上传有色情的、过于低俗的、产生不良影响的图片；
2）上传骂人的、伤害他人内心的图片；
3）以宣传垃圾广告为目的，上传包括网站URL或联系信息的图片；
4）上传会露出他人的个人信息或侮辱他人的图片；
5）上传暴力有关的、会引起厌恶的图片；
6）上传冒充他人，损坏他人名誉、侵害他人版权等侵害他人权利的图片。
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电脑端网站及手机端网站可以使用自动登录吗？
自动登录功能暂时只支持社区APP端。电脑端网站及手机端网站仍可在登录页面选择三星帐号快速登录按钮进行登录。
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三星账号登录说明

什么是「三星帐号」？
- 「三星帐号」是三星的会员系统，基本上每台三星智能手机都支持登录「三星帐号」，只需于三星手机上登录「三星帐号」后，就可以使用三星大部分手机服务，如：三星应用商城、S健康、S助手等。详情请参考：https://account.samsung.com/
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如何注册三星帐号？
- 注册三星帐号的入口很多，为您列举如下几种：
1）您可以在盖乐世社区App的登录页面，点击三星帐号登录>新建账户，进行注册
2）您可以在三星手机上的设置>帐户>（添加帐户）>三星帐户>新建帐户/创建帐户，进行注册
3）您可以通过点击如下链接进行三星帐号注册 https://account.samsung.com/membership/intro
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我忘记了三星帐号ID（电子邮件地址或电话号码）并且无法登录。如何找回我的三星帐号ID？
- 如果您忘记了三星帐户ID，则可以按照以下说明找回您的 ID。
1) 在三星帐户登录页面上，单击“查找您的ID或密码”链接。（https://chn.account.samsung.com/accounts/v1/MUSE/findId#）
2) 在“查找电子邮件/密码”页面上，选择“查找电子邮件”。
3) 输入用于注册的姓氏，名字，及生日，然后单击“确认”按钮找回对应信息的 ID。
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我忘记了三星账户密码，该怎么做？
- [如果使用了电子邮件地址注册]
1) 在三星帐户的登录页面中，单击“是否找回 ID 并重置密码？”链接。
2) 在单击链接后弹出的“是否找回 ID/密码？”页面中，选择“重置密码”菜单，然后输入您的电子邮件 ID。
3) 如果在注册三星帐户时验证了手机号码，则可以通过短信验证重置密码。
4) 如果已为帐户设置了安全问题和答案，请输入所选安全问题的答案。如果答案正确，您可以立即重置密码。
5) 如果您既未验证手机号码，又未设置安全问题，我们将向您的邮件 ID 发送内含链接的电子邮件，您可以打开该链接重置密码。
6) 在输入的电子邮件帐户的收件箱中打开密码重置邮件，然后单击邮件中的链接。您将被导向可以创建新密码的页面。重置密码后，您便可以使用新密码进行登录。收到密码重置邮件 12 小时后，您将无法使用该邮件中的链接更改密码。因此，建议您立即更改密码。
- [如果使用了手机号码注册]
1) 在三星帐户的登录页面中，单击“是否找回 ID 并重置密码？”链接。
2) 在单击链接后弹出的“是否找回 ID/密码？”页面中，选择“重置密码”菜单，然后输入您的手机号码 ID。
3) 如果在注册三星帐户时验证了手机号码，则可以通过短信验证重置密码。
4) 您也可以使用注册时输入的安全问题来重置密码。请输入所选安全问题的答案。如果答案正确，您可以立即重置密码。
如果注册时输入的电子邮件地址目前尚未使用，或因其他原因没未收到密码重置邮件，
请联系客户支持 (https://account.samsung.com联系我们)。
参考连接：https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do
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会员等级

特殊用户组是什么？
- 特殊用户组是管理员单独选拔的，在社区内具有独立权限的用户组。特殊用户组是内容管理、版块管理等支持社区运营的角色。
- 目前三星盖乐世社区的特殊用户组有Ambassador,资源组，玩机组，摄影组及解答组。
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会员等级会有被降级的情况吗？
会员通过违规手段获取到的等级&经验，一经发现，会被处理扣除非法所得经验、等级，造成等级下降.
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称号是什么？
按照社区的LV及条件来区分4个称号白银、黄金、钻石、星耀每个称号别提供不一样的福利了解详情：http://www.joffreybreeuwer.com/info/titlegroup
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星币

什么是星币？
- 星币：用户通过在社区发帖，参与活动，完成任务等一系列动作，获取的奖励。星币将于2021年01月01日起不再发放。
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星钻

什么是星钻？
- 三星星钻（简称“星钻”）是三星星钻会员通过使用三星指定的相关应用或服务，以及参加相关活动所获得的奖励积分。登录三星账号即可加入星钻系统，您在各应用获取的星钻相通并将累加为总星钻，星钻不可转让。
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如何获取星钻？
- 统合星钻体系后, 用户可以在三星盖乐世社区和三星生活助手等均可获取星钻.在三星盖乐世社区内我们会根据用户行为（发帖、签到、回帖）等评判标准来进行星钻的发放。
- 您可以选择在统合正式上线后访问并登录三星盖乐世社区,在弹窗中手动选择将已有的星币等比例兑换至星钻。（兑换比例：10星币=1星钻）
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如何使用星钻？
- 通过社区App→个人中心→我的星钻→跳转到星钻商城进行使用。
- 在三星指定的应用中消费和购买指定商品或者服务。指定的应用包含：三星生活助手、三星星钻商城、其他支持星钻消费的应用。
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星钻如何查询？
- 通过社区App→个人中心→我的星钻→消费记录来查询每一笔星钻的收入与消耗。
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星钻有有效期吗？
- 星钻有效期为一年，当月获得星钻到第二年该月月底前有效，到期后自动清零（如：用户在2018年7月5日获得的星钻，将在2019年7月31日23时59分59秒后自动全部清零）；
- 月底执行清零时，只清零上一年该月获得但未完成消耗的星钻；
- 当月星钻清零前，会在我的星钻会员卡片上提示即将清零的星钻数量；
- 在消耗星钻时，系统会优先消耗最早获得的星钻。
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作弊惩罚机制
- 如果用户利用系统漏洞作弊等违规方式获得星钻，或使用星钻时存在违规行为（包括但不限于同一用户使用多个账号获取星钻、非真实手机设备、倒卖奖品、利用漏洞刷奖、试试网络攻击等），经查证后，三星有权自由裁定，追缴相关星钻，严重者查封三星账号。
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版块

精华帖的评定标准是什么？
1）对时事分析透彻、理解深刻的贴子，视为优秀贴
2）明确指出社区问题，提出建设性意见的帖子，视为优秀贴
3）以独特角度分析事物，富有思想的帖子
4）以公正的态度发布的真实客观评测、对比
5）文章自身富有语言幽默、发人深省、思远虑深的帖子
6）真情实感，发自肺腑的优秀心路历程贴
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帖子ICON（图标）有哪些？

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被视为灌水帖子的标准是什么？
1）发布不可理解的或无实质性的内容
2）连续发布相同、相近内容
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不可上传的内容有哪些？
1）禁止发表任何有色情、暴力有关的违法照片。
2）不能发表在网络上拷贝的非原创摄影图片。
3）抵制发表任何形式的偷拍、低俗图片，包含此类原创图片。
4）以及其他法律规定内禁止的内容。
5）侵犯第三方的所有权内容与能下载的连接。
如果帖子包括以上的图片&内容，不经通知，会被直接删除。
上传侵犯第三方的所有权内容的用户，会自己承担法律相关的费用。
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在哪查看我的帖子列表？
-我的帖子列表可在"我的社区"的"我的帖子"上看到。
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在哪查看我的回帖列表？
- 我的回帖列表可在"我的社区"的"我的回复"上看到。
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我如何分享帖子？
- 点点击帖子下端的"分享到"按钮，就可以分享帖子。您可分享到微信、新浪微博和QQ空间。
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